Skontaktuj się z nami

Zespół ViesVAT jest dostępny dla wszystkich pytań związanych z weryfikacją VAT UE — od prostych „jak sprawdzić numer”, przez kwestie księgowo-podatkowe, po techniczne integracje API. Poniżej znajdziesz wszystkie kanały kontaktu i informacje o czasach odpowiedzi.

Formularz kontaktowy

Najszybszy sposób kontaktu: wypełnij formularz na tej stronie podając imię, adres e-mail, temat oraz treść wiadomości. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze. Dla użytkowników planu Pro czas odpowiedzi wynosi 8 godzin, dla planu Business — 4 godziny w godzinach roboczych CET. Klienci Enterprise mają dedykowane kanały (Slack Connect, dedykowany telefon).

E-mail bezpośredni

Możesz też napisać bezpośrednio na adres [email protected]. Adres ten obsługujemy w godzinach pracy zespołu (8:00–18:00 CET, pon-pt). Wszystkie zapytania techniczne API kierujemy do sekcji deweloperskiej — czas odpowiedzi może być nieco dłuższy (do 48 godzin) ze względu na konieczność reprodukcji problemu. Załącz pełny opis błędu, kod statusu HTTP, request ID i fragment kodu — to znacznie przyspiesza diagnozę.

Telefon — tylko dla planów płatnych

Kontakt telefoniczny dostępny jest wyłącznie dla użytkowników planów Pro, Business i Enterprise. Numer i godziny dostępne są w panelu klienta po zalogowaniu. Dla planu Enterprise oferujemy też wideokonferencje (Google Meet, Teams) z dedykowanym account managerem. Pojedyncze sesje konsultacyjne dla użytkowników bezpłatnych są możliwe za opłatą 200 EUR za godzinę.

Wsparcie deweloperskie

Dla deweloperów integrujących nasze API udostępniamy: (1) pełną dokumentację techniczną w sekcji API; (2) gotowe SDK z przykładami kodu na GitHubie; (3) sandbox z testowymi numerami VAT bez wpływu na rzeczywiste limity KE; (4) dedykowany kanał Discord dla klientów Pro i Business; (5) opcjonalnie call z naszym deweloperem (płatne dla planu Free, darmowe dla Pro+). Wsparcie techniczne pomaga rozwiązać problemy integracyjne, audytuje kod i rekomenduje best practices.

Współpraca biznesowa i partnerstwa

Jeśli reprezentujesz biuro rachunkowe, dostawcę oprogramowania, kancelarię doradztwa podatkowego lub innego potencjalnego partnera — interesuje nas współpraca. Oferujemy programy partnerskie (revenue share dla poleconych klientów), integracje OEM (białe etykiety naszego API w Twoim produkcie) oraz wspólne webinary edukacyjne dla polskich księgowych. Napisz na [email protected] ze szczegółami propozycji.

Media i prasa

Dla dziennikarzy, redakcji i blogerów piszących o polskim podatku VAT, transakcjach unijnych lub technologii dla księgowości — chętnie udzielimy komentarza eksperckiego, dostarczymy danych statystycznych z naszej platformy (ok. 50 tys. weryfikacji dziennie) oraz wystawimy materiały graficzne. Kontakt: [email protected]. Reagujemy szybko — większość komentarzy w ciągu 4 godzin w dni robocze.

Zgłoszenia błędów i sugestii

Znalazłeś błąd w naszej wyszukiwarce, błąd w dokumentacji, lub masz pomysł na nowy poradnik? Napisz na [email protected]. Każde zgłoszenie czytamy i odpowiadamy. Najlepsze propozycje tematów wchodzą do naszego harmonogramu publikacji — pod warunkiem, że temat jest zgodny z misją serwisu (weryfikacja VAT UE, VIES, transakcje unijne).

Dane firmy

ViesVAT jest marką polskiej spółki technologicznej zarejestrowanej w Polsce. Pełne dane rejestrowe (KRS, NIP, adres siedziby) dostępne w stopce naszej strony oraz w sekcji Regulamin. Faktury VAT za usługi płatne wystawiamy w panelu klienta — automatycznie po zaksięgowaniu płatności subskrypcyjnej.